Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, ricevi la merce.

Come esercitare il recesso

Prima della scadenza del termine invia una comunicazione esplicita a albertomangiapia@libero.it (oppure via PEC a gioielleriamangiapia@legalmail.it) indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e i tuoi dati. Puoi usare anche il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo:
GIOIELLERIA MANGIAPIA S.A.S. – Mangiapia Concept Store, Via San Donato 64/bis, 80126 Napoli (NA).

I prodotti devono essere integri, non utilizzati e, se possibile, nella confezione originale. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non hai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, né agli acquisti effettuati da professionisti con Partita IVA.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato contattaci entro 14 giorni dalla consegna con foto del prodotto e dell'imballo: provvederemo a sostituirlo o a rimborsarlo senza costi per te. Resta salva la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).